Chính Sách Và Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

Chính Sách Và Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

04/04/2020

Chính sách và quy trình xử lý khiếu nại của Lagidi

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của quý khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty thông qua một số kênh sau đây :

• Cách 1 : Quý khách hàng có thể phản hồi về sản phẩm, dịch vụ của công ty qua số hotline :084.901.6666 hoặc mail : Ceo.lagidi@gmail.com

• Cách 2 : Quý khách hàng có thể gửi thư hoặc đến trực tiếp VPDD tại tầng 5 số 52 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội để phản ánh về dịch vụ

Sau khi tiếp nhận thông tin chúng tôi sẽ xử lý mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty bằng 1 trong các phương thức sau :

• Cách 1 : Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi sẽ trả lời trực tiếp qua hotline hoặc qua email của công ty

• Cách 2 : Quản lý của công ty sẽ gặp trực tiếp khách hàng tại văn phòng của công ty để xử lý khiếu nại

• Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

• Hộp thư nhận góp ý và phản hồi trực tiếp đến Tổng giám đốc Lagidi.com : Ceo.lagidi@gmail.com

Xin trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của công ty !